Kontakt

Najprościej napisać do nas e-mail na adres hello@mygrannysquare.com. Nie mamy formularza kontaktowego ani infolinii: wszystkie wiadomości trafiają do jednej skrzynki i czytamy każdą z nich.

W jakich sprawach pisać

• Poprawki w przepisach — błędna ilość, pomylona temperatura, brakujący albo niejasny krok.
• Pytania o przepis — gdy coś nie wyszło tak, jak opisaliśmy, i nie wiesz dlaczego.
• Propozycje — dania, których brakuje w zeszycie, i krainy, o których warto napisać więcej.
• Źródła do historii — książki, artykuły i opracowania, które uzupełniają albo prostują to, co napisaliśmy o dziejach dania.
• Newsletter i dane osobowe — wypisanie się z listy, dostęp do zapisanych danych, ich poprawienie lub usunięcie.
• Reklamy — jeśli zobaczysz u nas reklamę, która Twoim zdaniem nie powinna się tu wyświetlać.

Jak napisać, żebyśmy mogli pomóc

Podaj nazwę przepisu albo link do niego i opisz, co dokładnie się stało. Przy kłopotach z wypiekiem napisz, jakiej mąki i jakiej formy używasz, jaki masz piekarnik i na którym kroku coś poszło inaczej, niż zakładał przepis. Zdjęcie w załączniku często mówi więcej niż długi opis.

W sprawach dotyczących danych osobowych pisz, jeśli to możliwe, z adresu podanego przy zapisie do newslettera. Dzięki temu łatwiej potwierdzimy, że chodzi o Twoje dane. Gdy piszesz o reklamie, dołącz zrzut ekranu i adres podstrony, na której się wyświetliła.

Co dzieje się z poprawką

Każde zgłoszenie błędu porównujemy z przepisem i ze źródłami. Jeśli rzeczywiście się pomyliliśmy, poprawiamy tekst i odpisujemy, co zmieniliśmy. Jeśli przepis się zgadza, a kłopot leży gdzie indziej, na przykład w innym typie mąki albo w piekarniku, który grzeje mocniej, podpowiemy, co zmienić następnym razem.

Kiedy odpowiemy

Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni roboczych, ale czasem trwa to dłużej, zwłaszcza gdy poprawka wymaga sprawdzenia źródeł. Wolimy odpowiedzieć później, ale rzetelnie. Na wnioski dotyczące danych osobowych odpowiadamy w terminie, który przewiduje RODO, czyli najpóźniej w ciągu miesiąca.

Czego nie robimy

Nie udzielamy porad medycznych ani dietetycznych i nie układamy jadłospisów dla osób chorych czy uczulonych. Kalorie podane przy przepisach są szacunkowe. Jeśli masz alergię, cukrzycę albo inne schorzenie, zapytaj o swoją dietę lekarza lub dietetyka.

Nie ocenimy też na odległość, czy grzyb jest jadalny albo czy przetwór w słoiku nadaje się do jedzenia. Z grzybem idź do grzyboznawcy, a zawartości słoika, który budzi wątpliwości, po prostu nie jedz.